Administración electrónica

La Administración electrónica o e-Administración es el conjunto de soluciones que permite a la ciudadanía y a las empresas poder relacionarse con las administraciones públicas a través de medios electrónicos.

Podría asimilarse a la creación de una "ventana virtual" única que permite la prestación de los servicios públicos por parte de las administraciones a la ciudadanía y a las empresas.

El individuo, al relacionarse con la Administración a través de estos medios electrónicos, percibirá una mayor transparencia y control sobre el estado de tramitación de cualquier procedimiento por él iniciado. Advertirá, sin duda, una mejora sustancial en la calidad del servicio que la Administración le presta.

Para la Administración, esta nueva forma de relación y de prestación de servicios supone publicar de forma electrónica la información de interés para la ciudadanía y facilitar la tramitación electrónica de los actos administrativos que las personas hacen de forma presencial.

Es preciso destacar que el desarrollo de este nuevo modo de relación con la Administración no sustituye el actual en el que las personas realizan una tramitación presencial. Es, por lo tanto, decisión de cada persona la elección del modo de relación con la Administración.